Olá!
Boas-vindas à Plataforma Somas! Estamos gratos por escolher nossa plataforma e reforçamos nosso compromisso com a transparência para aprimorar sua experiência.
Pedimos gentilmente que reserve um momento para ler atentamente nossa Política de Privacidade. Ao marcar a caixa de confirmação no aplicativo móvel da Somas, Você confirma ter lido, compreendido e concordado integralmente com as informações neste documento.
Agradecemos a confiança depositada e estamos à disposição para esclarecer dúvidas.
1. Introdução
1.1. Identificação do Usuário: Ao utilizamos o termo 'Você' nas seções desta Política de Privacidade, estamos nos referindo ao usuário que expressa interesse em utilizar a Plataforma. A identificação desse usuário ocorre por meio das informações fornecidas no formulário de cadastro do aplicativo móvel da Somas.
1.2. Modalidades de Acesso: Destacamos que o uso da Plataforma Somas está sujeito às modalidades de acesso: Contratante e Profissional de Entrega. Informações detalhadas sobre cada modalidade podem ser consultadas nos Termos de Uso da Plataforma.
1.3. Responsabilidade pelo Tratamento de Dados: A Soma Delivery Tecnologia Ltda., registrada sob o CNPJ/ME nº 43.706.817/0001-92, e com sede em Brasília/DF, no SBS Quadra 02, bloco E, sala 206 do Edifício Prime, CEP: 70070-120, atua como controladora de dados pessoais. Esta entidade é encarregada de tomar decisões relativas ao processamento de seus dados pessoais, garantindo transparência e conformidade.
1.4. Declaração da Reconhecimento: Ao concordar, Você declara e reconhece que, na qualidade de Controladora, a empresa mencionada pode ser referida como ‘Soma Delivery’ nesta Política de Privacidade. As referências subsequentes a ‘nós’, ‘nosso’ ou ‘nossa’ neste contexto também se aplicam a ela. Essa clareza assegura uma compreensão precisa das relações descritas nesta Política de Privacidade.
2. Aplicação
2.1. Abrangência em Diferentes Contextos: Esta Política de Privacidade engloba uma variedade de métodos relacionados à coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais. Inclui ações realizadas por meio de parceiros e associadas às nossas tecnologias, com o propósito de aprimorar nossos serviços. Todas as informações detalhadas sobre os métodos e propósitos que envolvem seus dados pessoais estão minuciosamente descritas neste documento.
2.2. Processamento de Dados: Seus dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados e podem ser compartilhados sempre que Você acessa a Plataforma Somas ou utiliza nossos Serviços, seja por meio do aplicativo Somas.App ou pelo acesso ao site disponível em www.somas.app.
2.3. Jurisdição e Lei Pertinente: As atividades descritas nesta Política de Privacidade são direcionadas ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil, sob as leis locais aplicáveis, incluindo a Lei nº 13.709/2018, conhecida como “LGPD”.
3. Informações Coletadas
3.1. Informações Pessoais Fornecidas por Você: Ao se cadastrar ou atualizar sua conta na Plataforma Somas, as informações que Você fornece abrangem:
· Dados de Identificação: Seu nome completo, data de nascimento, filiação e gênero.
· Dados de Contato: Seu e-mail, número de celular e endereço.
· Documentos de Identificação: Seu RG, CPF e CNH, com dados e fotos.
· Informações Profissionais: Sua profissão e renda mensal declarada.
· Natureza Jurídica: O CNPJ e razão social de sua empresa, se aplicável.
· Dados Biométricos: Sua selfie facial, impressão digital e/ou biometria facial para desbloqueio do app via dispositivo (fingerprint, touch ID e face ID) e reconhecimento facial para autenticação.
· Imagens Carregadas: Sua foto de perfil ou logotipo de sua empresa.
· Dados de Acesso: Sua senha para o aplicativo Somas.App, senha de acesso à conta bancária digital do Banco Asaas e criação do respectivo código PIN.
· Informações Complementares: O CRLV do veículo usado nos serviços de transporte, em caso de registro como profissional de entrega.
3.1.1. Finalidades das Informações Coletadas: Durante o cadastro ou atualização na Plataforma Somas, as informações fornecidas têm finalidades específicas:
· Dados de Identificação: Garantir sua correta identificação na Plataforma.
· Dados de Contato: Facilitar a comunicação e fornecer atualizações relevantes sobre os serviços.
· Documentação: Verificar e validar sua identidade.
· Informações Profissionais: Personalizar ofertas e serviços de acordo com suas necessidades.
· Natureza Jurídica: Em casos empresariais, identificar sua empresa.
· Biométricos: Garantir a segurança do acesso à plataforma, desbloqueio do aplicativo e autenticação.
· Imagens Carregadas: Personalizar sua experiência na Plataforma.
· Dados de Acesso: Garantir a segurança e privacidade durante o uso dos aplicativos.
· Dados do Veículo: Registrar o CRLV para assegurar a conformidade e autenticidade nos serviços prestados.
3.2. Informações Coletadas por Meio da Participação Interativa: Ao interagir nos conteúdos, suas informações podem ser representadas de diversas formas, proporcionando uma participação colaborativa na comunidade. Isso inclui, mas não se limita a:
· Comentários e Avaliações: Ao expressar suas opiniões sobre experiências, Você contribui para a transparência e qualidade dos serviços oferecidos na plataforma, fornecendo insights valiosos para outros usuários.
· Comunicação Efetiva: Ao utilizar suas mensagens, e-mails e gravações de chamadas durante o contato com nosso canal de atendimento, buscamos oferecer um suporte personalizado e eficiente para atender às suas necessidades, garantindo uma interação efetiva.
· Engajamento Comunitário: Participando ativamente em interações que promovem a comunicação transparente entre Você e os demais usuários da Plataforma, fortalecemos o espírito colaborativo da comunidade, facilitando a troca de informações e experiências entre os participantes.
3.2.1. Finalidade da Participação Interativa: Essas práticas visam promover a transparência, qualidade e eficácia dos serviços, permitindo que cada usuário, incluindo Você, contribua para a construção de uma comunidade mais informada e engajada na Plataforma Somas.
3.3. Informações Coletadas de Forma Automática: Durante a sua interação com a Plataforma, dados são automaticamente obtidos, incluindo registros de atividade, preferência de navegação, informações sobre dispositivos utilizados e outros dados gerados automaticamente para aprimorar sua experiência na plataforma.
· Coleta de Localização para Contratantes no Serviço de Transporte: Ao utilizar o aplicativo Somas.App na modalidade de Contratante, coletamos sua localização exata para possibilitar o serviço de transporte, fornecer suporte, garantir sua segurança, detectar fraudes e cumprir requisitos legais. Essa coleta ocorre tanto em primeiro plano (quando o aplicativo está aberto e na tela) quanto em segundo plano (quando o aplicativo está aberto, mas não na tela), desde a solicitação do serviço de transporte até o encerramento.
· Opção de Utilização sem Coleta Precisa de Localização: Você tem a opção de utilizar o aplicativo Somas.App sem permitir a coleta de dados precisos de localização, inserindo diretamente endereços ou coordenadas dos pontos de coleta e entrega das encomendas.
· Coleta de Localização para Prestadores no Serviço de Transporte: Na modalidade Profissional de Entrega, coletamos a localização exata do seu dispositivo durante o uso no modo online, em primeiro plano (aberto e na tela) e em segundo plano (aberto, mas não na tela). Adicionalmente, podemos coletar a localização exata por um tempo limitado após ativar o modo offline para verificar ocorrências relacionadas à corrida.
· Informações de Intermediação de Contato: Facilitamos a comunicação entre Contratantes e Profissionais de Entrega, registrando dados de hora, data e conteúdo das comunicações para suporte, identificação de violações e aprimoramento da Plataforma.
· Informações da Intermediação do Serviço: Coletamos dados sobre o serviço intermediado, incluindo o valor acordado, taxas, data, hora, percurso, distância e endereços, garantindo transparência e eficácia na realização dos serviços.
· Informações Contidas no Serviço de Transporte: Coletamos mensagens, e-mails, gravações de chamadas e seus metadados para aprimorar a integração e fornecer suporte.
· Informações do Dispositivo: Coletamos dados do seu dispositivo, incluindo nome, modelo, endereço de IP, sistema operacional, sensores móveis e outros para otimizar sua experiência e dos demais usuários, para fins de garantir a segurança da Plataforma.
3.3.1. Finalidade da Coleta de Localização: A coleta tem como finalidade possibilitar os serviços de transporte, fortalecer suporte, garantir segurança, detectar fraudes e cumprir requisitos legais. Essas práticas visam garantir uma experiência eficiente, segura e transparente na utilização da Plataforma Somas.
3.4. Informações de Outras Fontes na Plataforma Somas: Nesta categoria, abrangemos dados provenientes de fontes externas, complementando as informações que Você fornece diretamente ou aquelas geradas automaticamente na plataforma. Isso visa aprimorar nossa compreensão do seu perfil.
· Serviços Prestados por Terceiros: Recebemos informações de nossos prestadores de serviços, que incluem verificação de antecedentes, identidade, parceiros de seguro, serviços financeiros e entidades de marketing. Caso escolha utilizar aplicativos de terceiros, como WhatsApp, ou se registrar por meio de redes sociais, como o Facebook (quando disponível), podemos coletar dados desses serviços.
· Autoridades Governamentais: Podemos receber informações autorizadas por órgãos de aplicação da lei e outras autoridades governamentais, conforme exigido ou permitido por lei.
· Outros Usuários ou Entidades Terceiras: Terceiros podem fornecer informações relacionadas a Você, seja por meio de programas de referência ou no contexto de suporte ao usuário. Isso pode incluir detalhes de incidentes ou reclamações, como registros de áudio, vídeo, imagens e documentos.
3.4.1. Finalidades dessas Operações: Essas operações têm como objetivo enriquecer a compreensão do seu perfil na Plataforma Somas, proporcionando uma experiência mais completa e personalizada. Ao realizar essas práticas, buscamos garantir que as informações disponíveis sejam adequadas para atender às suas necessidades específicas, contribuindo para uma interação mais eficaz e satisfatória na utilização dos serviços oferecidos.
4. Como Utilizamos Suas Informações na Plataforma Somas
4.1. Propósitos de Processamento: Ao optar por usar a Plataforma Somas, suas informações são processadas para diversos fins:
· Facilitação de Acesso e Registro de Conta: Permitimos seu acesso à plataforma e a criação da sua conta de forma rápida e fácil.
· Verificação de Qualificação: Verificamos a qualificação e aptidão dos prestadores de serviço para garantir a qualidade dos serviços oferecidos na Plataforma Somas.
· Prevenção de Atividades Ilegais e Inseguras: Trabalhamos ativamente para evitar atividades ilegais, comportamentos inseguros e fraudes, incluindo a suspensão de usuários envolvidos em práticas proibidas.
· Suporte ao Cliente e Resolução de Problemas: Oferecemos suporte aos usuários e resolvemos problemas para garantir uma experiência satisfatória.
· Comunicações Essenciais: Enviaremos comunicações essenciais, como recibos e notificações relacionadas aos serviços utilizados.
· Garantia de Segurança e Estabilidade: Mantemos a segurança e a estabilidade da Plataforma Somas, prevenindo e solucionando problemas técnicos.
4.1.1. Base Legal: Essas práticas são respaldadas pela execução do contrato com o usuário, cumprimento de requisitos legais e pelo interesse legítimo em garantir a segurança da Plataforma Somas.
4.2. Na Inovação Contínua e Aprimoramento: Concentramos em diversas práticas para impulsionar o progresso e a qualidade na Plataforma Somas:
· Testes e Pesquisas Constantes: Realizamos avaliações e pesquisas contínuas para explorar inovações, testar novas funcionalidades e aprimorar a experiência do usuário.
· Análise de Dados para Desenvolvimento: Utilizamos análises de dados de forma proativa. Essas análises orientam o desenvolvimento constante da plataforma, permitindo-nos identificar áreas de melhoria e otimização.
· Investindo em Tecnologia Avançada: Acompanhamos os avanços tecnológicos, incluindo o desenvolvimento e aprendizado automático. Ao investir nessas áreas, buscamos manter a Plataforma Somas atualizada e alinhada com as últimas inovações.
4.2.1. Base Legal para Avanços Tecnológicos: Todas essas práticas estão respaldadas pelo nosso interesse legítimo em proporcionar a melhor experiência possível na Plataforma Somas. Em situações que exigem, obtemos consentimento expresso separadamente para garantir a conformidade e transparência.
4.3. No Aprimoramento e Desenvolvimento de Recursos e Produtos: Enfatizamos diferentes abordagens para impulsionar a evolução contínua da Plataforma Somas:
· Condução de Testes e Pesquisas Constantes:Exploramos inovações por meio de testes e pesquisas contínuas, garantindo que novas funcionalidades sejam cuidadosamente avaliadas antes de serem implementadas.
· Análise de Dados para Aprimoramento: Utilizamos análises de dados para orientar o desenvolvimento constante da plataforma. Essa abordagem nos permite identificar áreas de melhoria com base em padrões e feedback dos usuários.
· Investimento em Tecnologias Avançadas: Comprometemo-nos com os avanços tecnológicos, incluindo desenvolvimento e aprendizado automático. Ao investir nessas áreas, buscamos manter a Plataforma Somas alinhada com as últimas inovações e tendências tecnológicas.
· Condução de Testes e Pesquisas: Exploramos inovações através de testes e pesquisas contínuas.
· Análise de Dados e Desenvolvimento: Utilizamos análises de dados para orientar o desenvolvimento e aprimoramento constante.
· Investimento em Desenvolvimento e Aprendizado Automático: Nos avanços tecnológicos, incluindo desenvolvimento e aprendizado automático.
4.3.1. Base legal: Nosso interesse legítimo em proporcionar a melhor experiência na Plataforma Somas. Quando necessário, obteremos consentimento expresso separadamente.
4.4. Conectando com Nossos Usuários na Promoção da Soma Delivery: Destacamos estratégias específicas para estabelecer e fortalecer a conexão com nossa comunidade:
· Estratégias de Comunicação e Anúncios de Marketing: Estabelecemos conexões através de estratégias de comunicação e anúncios de marketing na Soma Delivery.
· Personalização em Foco: Oferecemos conteúdo e publicidade personalizados na Plataforma Somas e em parceria com plataformas terceiras.
4.4.1. Base Legal: Nosso interesse legítimo em promover a Soma Delivery. Quando necessário, obteremos consentimento expresso separadamente.
5. Proteção de Direitos e Conformidade Legal na Soma Delivery
5.1. Compromisso com a Conformidade Legal: Garantimos o cumprimento de todas as licenças, autorizações e regulamentações necessárias na Soma Delivery.
5.2. Responsabilidade Jurídica: Atendemos prontamente a pedidos legais e inquéritos, assegurando total transparência e conformidade na Soma Delivery.
5.3. Defesa e Proteção: Comprometemo-nos a salvaguardar os direitos e interesses do grupo, usuários e público em geral, priorizando a integridade e segurança.
5.4. Base Legal: Nossas ações baseiam-se na necessidade de cumprir obrigações legais e na proteção de nossos interesses legítimos.
6. Parcerias e Compartilhamento de Dados
6.1. Parcerias Estratégicas (Google e Redes Sociais - Meta): Colaboramos com parceiros como o Google para o uso do Google Maps e com redes sociais, como a Meta, que processam dados independentemente. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses parceiros para compreender o tratamento de suas informações.
6.2. Transferência de Ativos: Em transações comerciais significativas, como fusões ou aquisições, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos, mantendo os padrões de segurança e privacidade.
6.3. Razões Jurídicas: Comprometemo-nos a divulgar suas informações pessoais apenas quando necessário para proteger direitos e cumprir obrigações legais, mantendo total transparência e responsabilidade.
6.4. Com Consentimento Explícito: Em casos específicos, compartilhamos suas informações com terceiros apenas com seu consentimento explícito, respeitando sua autonomia e escolhas.
6.5. Dados Não Personalizados: Para análises e relatórios, compartilhamos informações agregadas e desidentificadas, sem revelar detalhes pessoais.
7. Seus Direitos e Escolhas
7.1. Acesso e Atualização: Você tem o direito de acessar, revisar e atualizar suas informações pessoais nas configurações da sua conta, proporcionando controle sobre seus dados.
7.2. Exclusão de Conta e Dados: Oferecemos a opção de excluir sua conta e dados associados, sujeito a verificações de segurança e considerações legais.
7.3. Controle de Compartilhamento de Localização: Respeitamos sua privacidade, fornecendo controles claros sobre o compartilhamento de informações de localização, disponíveis nas configurações do seu dispositivo.
7.4. Objeções e Retirada de Consentimento: Você pode objetar ao processamento com base em interesses legítimos e retirar o consentimento a qualquer momento, com impacto mínimo nos serviços essenciais.
7.5. Gestão de Comunicações: Garantimos opções para desativar notificações push, e-mails de marketing e chamadas de marketing, proporcionando controle sobre a comunicação recebida.
7.6. Controle de Cookies: Sua privacidade é nossa prioridade; portanto, permitimos o gerenciamento de cookies por meio das configurações do navegador, proporcionando mais controle sobre rastreamento online.
7.7. Restrições Específicas: Respeitamos suas preferências e, quando aplicável, limitamos o uso de seus dados, sujeito a requisitos legais.
7.8. Reclamação à Autoridade de Supervisão: Se houver preocupações sobre o tratamento de dados, Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão local.
8. Armazenamento e Proteção de Dados
8.1. Período de Retenção: Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa e cumprimos requisitos legais de retenção para transações, correspondências e dados essenciais.
8.2. Segurança Rigorosa: Implementamos medidas técnicas, legais e organizacionais rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado e garantir a integridade dos dados.
9. Outras Considerações
9.1. Proteção de Menores: Reconhecemos a importância de proteger crianças e, se identificarmos informações de menores, tomamos medidas para excluí-las e evitar seu uso indevido.
9.2. Monitoramento Telefônico: Para garantir qualidade e treinamento, podemos monitorar e gravar conversas telefônicas.
9.3. Respeito ao "Não Rastrear": Embora não respondamos diretamente aos sinais “não rastrear”, buscamos manter a privacidade dos usuários.
9.4. Coletas de Terceiros: Avisamos sobre coletas de terceiros e recomendamos cautela ao interagir com plataformas externas.
10. Alterações na Política de Privacidade
10.1. Nos comprometemos com a transparência, notificando-o sobre quaisquer mudanças na Política de Privacidade. Queremos garantir que esteja sempre informado ao utilizar nossos serviços.
11. Disposições Finais
11.1. Agradecimento pela Leitura: Agradecemos sinceramente por dedicar tempo à leitura do nossa Política de Privacidade na Soma Delivery. Valorizamos a confiança que deposita em nossos serviços.
11.2. Suporte Contínuo: Se surgirem dúvidas ou se precisar de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição. Não hesite em entrar em contato para esclarecimentos adicionais.
11.3. Compromisso com a Transparência: Reafirmamos nosso compromisso constante com a transparência e a proteção de seus dados. Sua privacidade é uma prioridade fundamental para nós.
11.4. Agradecimento pela Participação: Obrigado por fazer parte da comunidade Soma Delivery. Sua contribuição é essencial para o nosso sucesso!
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